O jeito mais simples de organizar o seu atendimento e conquistar a confiança dos seus clientes no Reclame AQUI.
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Junte-se a milhares de empresas que já crescem com a confiança de seus clientes.
Use as tags para classificar tickets e crie automações que aceleram sua operação.
Automatize tarefas e a gestão de tickets (atribuição e priorização) com o RA HugMe, eliminando o esforço manual para que você possa se dedicar aos indicadores.
Obtenha um acompanhamento customizado de métricas essenciais e melhorando o atendimento e alcançando maiores resultados.
O RA HugMe não se limita ao Reclame AQUI, gerenciando interações em todas as redes sociais. Utilize ferramentas como aplicação de sentimento e filtros para monitorar a saúde e performance da marca.
Use a nossa API para centralizar o atendimento e responder o Reclame AQUI sem sair do seu sistema.
Utilize a calculadora para medir os indicadores de reputação e, assim, criar estratégias eficazes para atingir metas e prevenir crises.
Com um clique o Reclame AQUI envia o pedido de nota para o seu consumidor vi e-mail e WhatsApp.
Tenha a visão que quiser dos seus tickets, não respondidos, avaliados, réplicas.
Contrate usuários conforme o volume da sua operação.
Troque mensagens de forma oculta, anexos e dados pessoais num só lugar.
Cadastre respostas personalizadas para cada motivo de reclamação, produto, etc.
Acompanhe o desempenho e a saúde da sua marca nas redes sociais.
Iniciante
Gerenciamento de chamados de forma simples e prioritária.
a partir de
R$654/mês
O que está incluído:
Atendimento de tickets do Reclame AQUI
- Mensagem privada para clientes
- Tags de classificação
- Atribuição de tickets automática
- Calculadra de Reputação
1 Perfil de Gerente RA
Avançado
Organização e visbilidade para empresas em crescimento.
a partir de
R$844/mês
Tudo do Plano Iniciante mais:
Atendimento de tickets do Reclame AQUI
Pedido de avaliação via WhatsApp
Relatórios de performance e reputação
1 Perfil de Gerente RA
1 Perfil de Atendente RA
1 Perfil de Gerente Redes Sociais
Premium
Solução completa para o gerenciamento de grandes operações.
a partir de
R$1.012/mês
Tudo do Plano Iniciante mais:
Atendimento de tickets do Reclame AQUI
Pedido de avaliação via WhatsApp
Relatórios de performance e reputação
1 Perfil de Gerente RA
2 Perfis de Atendente RA
1 Perfil de Gerente Redes Sociais
SSO
API de Leitura (Integração dos dados para leitura)
"Atuamos nas Americanas com o RA HugMe desde 2011, e para nós é um sistema de gestão de clientes extraordinário. Nos proporciona dar o tratamento com todo o carinho que o cliente merece. Em tempo real é possível ver o contato, responder rapidamente e ver a avaliação que o cliente nos deu. Cada assistente de atendimento consegue se auto avaliar, baseado no que o RA HugMe traz de relatório. […] Uso o RA HugMe e recomendo, literalmente o cliente se sente abraçado."
"A utilização do RA HugMe é um dos pilares de nosso atendimento no Reclame AQUI. A ferramenta é essencial para nos auxiliar na gestão e no entendimento dos casos e na identificação e no contato com os clientes. Além de possibilitar acompanhar métricas de produtividade do time e métricas de tempo, qualidade e resolutividade do atendimento direto na ferramenta e por meio da extração de relatórios."
Otimize sua operação, responda com agilidade e mostre que sua empresa leva o cliente a sério com RA HugMe.
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